Politique de Vente, de Livraison et de Retours — Revive Paris

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Merci de lire attentivement la présente politique avant de passer commande sur Revive Paris. En finalisant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l'intégralité des dispositions ci-dessous et les acceptez sans réserve.

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1. Qui est Revive Paris

Revive Paris est une plateforme de curation qui réunit, en un seul endroit, les plus belles pièces de maroquinerie parisienne ainsi que des modèles de marques reconnues, afin de simplifier l'accès de nos client(e)s à ces produits. Notre mission est simple : repérer les meilleures pièces disponibles sur le marché et faciliter leur acheminement jusqu'à vous, sans les contraintes habituelles de recherche, de disponibilité ou d'accès géographique.

Revive Paris n'est ni un fabricant, ni un distributeur officiel, ni un partenaire commercial, ni un revendeur agréé, ni un représentant d'une quelconque maison ou marque de maroquinerie. Nous ne prétendons à aucun moment, sous aucune forme, détenir une licence, un partenariat, une affiliation officielle, un statut de point de vente agréé, ou tout autre lien contractuel avec les marques dont les produits sont proposés sur notre site. Toute ressemblance de nom, de style ou de présentation avec une marque tierce ne constitue en aucun cas une revendication d'appartenance à cette marque.

2. Notre rôle et la responsabilité de la marque d'origine

Le rôle de Revive Paris se limite à sélectionner, présenter et rendre accessibles des produits disponibles sur le marché, puis à organiser leur acheminement jusqu'à nos clients. Nous n'intervenons à aucun moment dans la conception, la fabrication ou le contrôle qualité des produits que nous proposons.

En conséquence :

• La qualité, la conformité, les matériaux, la fabrication et le savoir-faire d'un produit relèvent exclusivement de la marque qui l'a conçu et fabriqué.
• Toute question relative à un défaut de fabrication, à la durabilité, à l'entretien ou à la garantie constructeur d'un article doit être adressée en priorité à la marque productrice, seule responsable de ces aspects.
• Revive Paris décline toute responsabilité quant à un défaut de fabrication imputable à la marque titulaire des droits sur le produit.

Toute marque, logo, nom commercial ou appellation mentionné sur ce site demeure la propriété exclusive de son titulaire respectif. Ces mentions ont pour seul objectif d'identifier et décrire les produits proposés à la vente ; elles ne constituent en aucun cas une déclaration d'affiliation, de parrainage, de partenariat ou d'approbation de la part desdites marques à l'égard de Revive Paris.

3. Authenticité et origine des produits

Revive Paris a pour principe et pour engagement de ne proposer que des produits authentiques et véritablement fabriqués par les marques dont ils portent le nom. Nos articles sont sourcés sur le marché — auprès de fournisseurs, distributeurs, boutiques ou particuliers — et non directement auprès des maisons de marque elles-mêmes, dans la mesure où Revive Paris n'entretient, comme précisé à l'Article 1, aucun partenariat officiel avec ces marques. Sauf mention contraire explicite indiquée sur la fiche produit, les articles proposés sont neufs.

Nous mettons en œuvre une diligence raisonnable dans la sélection de nos fournisseurs afin de garantir l'authenticité de chaque produit avant sa mise en vente. Toutefois, dans le cas exceptionnel où un article s'avérerait, malgré ces vérifications, ne pas être authentique en raison d'une erreur ou d'une tromperie commise par un fournisseur en amont de la chaîne d'approvisionnement, et à l'insu de Revive Paris :

• le client qui apporte une preuve crédible et vérifiable de la non-authenticité de l'article (par exemple une expertise réalisée par un professionnel qualifié, ou une non-conformité manifeste avec l'article décrit) pourra en informer notre service client via notre formulaire de contact ;
• Revive Paris s'engage, après vérification du dossier, à proposer au client soit un remboursement intégral, soit un échange de l'article concerné ;
• cette garantie de remboursement ou d'échange constitue le remède exclusif et intégral offert par Revive Paris en cas d'article non authentique livré par erreur, Revive Paris agissant elle-même de bonne foi en tant qu'intermédiaire et n'ayant elle-même connaissance d'aucune non-authenticité au moment de la vente.

Cet engagement ne saurait être interprété comme une reconnaissance par Revive Paris d'un manquement intentionnel ou d'une négligence de sa part : il traduit notre volonté de garantir la confiance de nos clients, y compris dans les cas rares où une erreur d'approvisionnement, indépendante de notre volonté et de notre connaissance, viendrait à se produire.

3.1 Produits non-marqués (sans marque)

Revive Paris propose également, sur certaines fiches, des produits ne portant le nom d'aucune marque tierce, qu'il s'agisse de créations indépendantes ou de pièces non-marquées sourcées sur le marché. Aucune affiliation, origine de fabrication ou association avec une quelconque maison de marque n'est revendiquée pour ces articles, sauf mention explicite contraire sur la fiche produit.

Pour ces produits, la garantie d'authenticité décrite à l'Article 3 ne s'applique pas, dans la mesure où aucune marque tierce n'est en cause. Revive Paris demeure en revanche pleinement responsable de l'exactitude des informations qu'elle publie elle-même sur la fiche produit (matières, dimensions, finitions, façon de fabrication annoncée). Si un produit non-marqué reçu par le client présente une non-conformité manifeste et démontrable avec sa description publiée au moment de l'achat, le client peut en informer notre service client via notre formulaire de contact ; après vérification du dossier, Revive Paris proposera au client, à titre de remède exclusif, soit un remboursement intégral, soit un échange de l'article concerné.

4. Produits de seconde main

Revive Paris propose également, sur certaines fiches clairement identifiées comme telles, des articles de seconde main. En achetant un article de seconde main, vous reconnaissez et acceptez expressément que :

• l'article a déjà été possédé et/ou utilisé, et peut présenter des marques d'usage normales, des imperfections esthétiques mineures ou une patine propre à son ancienneté ;
• l'emballage d'origine peut être absent, incomplet, différent ou en moins bon état que celui d'un article neuf ;
• vous achetez cet article en toute connaissance de cause de son état, tel que décrit sur la fiche produit au moment de l'achat, et vous en acceptez les risques associés (usure, marques, absence d'accessoires d'origine, etc.) ;
• toute réclamation portant sur l'état d'un article de seconde main correctement décrit sur sa fiche produit ne pourra donner lieu à un retour ou un remboursement, sauf non-conformité manifeste et démontrable avec la description fournie au moment de l'achat.

5. Délais de livraison

• Livraisons en France (nationales) : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
• Livraisons internationales : délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. En cas d'anomalie logistique — grève des transporteurs, retard douanier, intempéries, rupture de stock chez le fournisseur, erreur d'adresse fournie par le client, ou tout autre événement échappant à notre contrôle direct — le délai de livraison peut être prolongé au-delà des indications ci-dessus.

Revive Paris ne pourra être tenue responsable des retards de livraison résultant de causes indépendantes de sa volonté. Nous nous engageons toutefois à informer nos clients dans les meilleurs délais en cas d'anomalie connue et à les accompagner dans le suivi de leur commande.

6. Droits de douane, taxes et frais d'importation

Pour toute commande expédiée en dehors de la France, des droits de douane, taxes locales à l'importation, frais de dédouanement ou toute autre charge peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination, conformément à la réglementation en vigueur dans ce pays.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont ni inclus dans le prix affiché sur le site, ni dans les frais de livraison facturés au moment de la commande. Revive Paris n'exerce aucun contrôle sur ces frais, sur leur montant, ni sur les procédures douanières du pays de destination, et ne saurait en aucun cas être tenue responsable de leur application, de leur montant, ou d'un éventuel blocage ou refus de dédouanement du colis par les autorités locales. Nous invitons chaque client à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays de résidence avant de finaliser sa commande.

7. Indisponibilité d'un produit après commande

Malgré le soin apporté à la mise à jour de nos stocks, il peut arriver qu'un produit commandé ne soit plus disponible auprès de son fournisseur ou de la marque au moment du traitement de la commande. Dans ce cas :

1. Notre équipe contactera le client dans les meilleurs délais suivant la commande.
2. Le client se verra proposer, à son entière discrétion :
   • un remboursement intégral à 100 % du montant payé pour le produit indisponible ; ou
   • un avoir / crédit de valeur équivalente, utilisable sur une prochaine commande sur le site.
3. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai raisonnable à compter de la confirmation d'indisponibilité.
4. Des frais de transaction bancaire ou de plateforme de paiement peuvent être retenus lors du remboursement. Ces frais sont prélevés par les prestataires de paiement tiers (banques, processeurs de paiement) et échappent totalement au contrôle de Revive Paris, qui ne saurait en être tenue responsable ni en assumer la compensation.

8. Politique de retours et de remboursements

Compte tenu de la nature de notre activité — produits sourcés à l'unité sur le marché, majoritairement neufs, ou articles de seconde main clairement identifiés comme tels — Revive Paris n'accepte pas les demandes de retour ou de remboursement, quel qu'en soit le motif, à l'exception des cas prévus aux Articles 3, 3.1 et 7 ci-dessus (article non authentique livré par erreur, non-conformité manifeste d'un produit non-marqué, ou indisponibilité confirmée du produit après commande).

Cela inclut notamment, sans s'y limiter : le changement d'avis, l'erreur de choix de modèle, de couleur ou de taille de la part du client, ou toute insatisfaction d'ordre subjectif ne résultant pas d'une non-conformité avérée avec la description publiée.

Toute question relative à la qualité intrinsèque, à la conformité de fabrication ou à une garantie constructeur d'un produit doit être adressée directement à la marque productrice de l'article, seule responsable de la qualité de fabrication de ses produits, conformément à l'Article 2.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables dans votre pays de résidence — notamment, le cas échéant, du droit de rétractation prévu par le droit de la consommation applicable aux ventes à distance — qui prévaudraient sur les dispositions de la présente politique dans la mesure où la loi l'exige.

9. Acceptation des risques liés à l'achat

En passant commande sur Revive Paris, et en particulier pour tout article de seconde main, vous reconnaissez expressément accepter le risque associé à l'état de l'article, du produit et de son emballage, tel que décrit sur la fiche produit au moment de l'achat, et vous déclarez accepter sans réserve l'intégralité de la présente politique.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Revive Paris ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services, y compris, sans s'y limiter : perte de profit, de jouissance, de données, ou tout préjudice moral, quelle qu'en soit la cause.

La responsabilité totale de Revive Paris, toutes causes confondues et pour quelque fondement que ce soit, ne pourra en tout état de cause excéder le montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle et marques tierces

Toutes les marques, dénominations commerciales, logos, visuels et éléments de propriété intellectuelle appartenant à des tiers et apparaissant sur ce site restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. Leur présence sur le site a un but strictement descriptif et commercial, dans le cadre de la revente licite de produits authentiques, et ne saurait en aucun cas être interprétée comme une autorisation d'usage accordée par lesdites marques, ni comme une association, un parrainage, une caution ou une quelconque approbation de leur part à l'égard de Revive Paris.

12. Force majeure

Revive Paris ne pourra être tenue responsable de tout retard ou de toute inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, incluant notamment : catastrophes naturelles, grèves, conflits sociaux, restrictions gouvernementales, pandémies, perturbations douanières, pannes ou défaillances des transporteurs ou prestataires tiers, ou tout autre événement imprévisible et irrésistible.

13. Modification de la présente politique

Revive Paris se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présente politique afin de refléter l'évolution de ses pratiques commerciales ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

14. Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence des tribunaux français, sous réserve des dispositions impératives contraires applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique, à une commande en cours, ou pour exercer l'une des options prévues aux Articles 3 ou 7, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.